시행일: 2026년 9월 22일
취소 또는 환불 요청은 Discord 문의 채널로 접수해 주세요. 회사는 요청 내용을 확인한 뒤 진행 상황과 처리 기준을 안내합니다.
제작 착수 전에는 결제 취소 또는 전액 환불을 원칙으로 합니다. 다만 사전 기획이나 자료 조사 등 개별 견적에서 별도 비용으로 안내하고 이미 완료된 업무가 있는 경우 해당 비용은 공제될 수 있습니다.
주문제작 디지털 콘텐츠는 작업 진행 정도, 제공된 결과물 및 개별 견적의 약정에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다. 진행 현황과 공제 기준은 개별 견적에 명시하며, 이용자와 협의하여 처리합니다.
디지털 제작물이 약정된 방식으로 제공된 뒤에는 콘텐츠의 복제·사용 가능성으로 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 납품물이 합의된 사양과 현저히 다르거나 회사의 귀책 사유가 있는 경우 보완 또는 환불을 협의합니다.
환불이 확정되면 결제수단에 따라 처리합니다. 카드와 간편결제의 환불 반영 시점은 결제수단 및 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.